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当地时间6月28日，英国通信管理局（Ofcom）表示，针对紧急呼叫服务中断一事，已经启动对移动运营商英国电信的调查。

6月25日，全英范围内，紧急服务电话999暂时无法接通，为此警察、消防和救护车服务部门不得不建议民众拨打101和其他号码。

英国通信管理局表示，规则要求“英国电信和其他运营商采取一切必要措施，确保在提供任何呼叫服务时民众能够不间断地联系应急部门”。同时，“还要求运营商采取一切必要措施，确保在发生灾难性网络故障或不可抗力的情况下，尽可能充分地提供通话和互联网服务”。

英国通信管理局称，调查将包括英国电信是否未能遵守其监管义务并采取适当措施来减小中断的影响。