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细心的市民发现，在新吴区的道路、广场、小游园、公交站台等地，随处可见身穿橙色工作服的“城市管家”，他们在大街小巷穿梭忙碌，为打造最干净新吴贡献着自己一份力量。5月4日，记者在无锡高新区（新吴区）2023年打造“全国最干净城市”工作推进会上获悉，新吴区在全区275个城市管理要点、449条道路、199个管理网格共配备“城市管家”700余名，目前已实现“城市管家”治理模式全域覆盖。

2018年，新吴区选取江溪街道锡城一街，在全市率先实施“城市管家”试点，经过4年多探索实践，形成了一套可复制可推广的“城市管家”新吴经验。上岗的“城市管家”统一着装，统一配备工作记录仪、钳子、垃圾袋、铲子、哨子、资料盒、抹布、喷壶等随身“八件套”作业工具，他们的工作内容主要包括维护城市容貌、规范市容秩序、倡导文明新风、排除安全隐患等八大类，如整理共享单车、擦拭座椅灰尘、劝阻飞线充电等不文明行为等。按照点、线、面相结合方式，目前在农贸市场、商业综合体、交通场站等人流密集场所周边实行定人定点管理，建立起城市管理问题“最多半小时”的快速处置机制，以绣花功夫加强城市管理。

“人民城市人民管，管好城市为人民”，接下来新吴区将深化“城市管家”模式，以执法人员为支撑，以协管人员、“城市管家”、社区网格员为主体，采取基础巡防、机动巡防和技术巡防相结合的方式，进行全天候、全时段、全覆盖巡查，做到第一时间发现问题，第一时间处置问题，第一时间解决问题，分层分类实施全闭环精细管理。同时树立“大城管”理念，形成政府、社会、市民共建共治共享的城市精细化管理格局。（杨明洁）